一、可退换说明

1、物流原因导致的商品损坏、缺件、错件等情况的可以拒收，并拍照存证；或签收的同时要求物流公司开具证明文件。

2、交付的产品型号、规格、数量等与订单不符的。

3、产品质量问题（因不当使用等人为原因导致的除外），根据法律规定、产品质量保证等予以修理、更换、退货。

4、未发货申请退款：若客户订单付款后要求取消订单或申请退款，可及时联系客服，客服在确认该订单未安排订货，生产或者尚未发货后，会第一时间为您安排退款。

二、不可退换说明

1、由客户个人偏好等主观原因造成的错订商品，如：选错型号、把网站商品图片作为选型购买依据的等；

2、货期定制商品、易损耗类商品、特价商品、及其他根据商品性质经您在购买时已确认不宜退货的产品；

3、任何非礼品屋店铺出售或未能出具店铺开具购买发票的商品；

4、因不当使用、擅自拆卸、维修、改动等人为原因或意外事件造成的产品损坏；

5、未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题，或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记；

6、其他依法不应办理退换货的。